Opći uvjeti ugovora za kupce

Posljednje ažurirano: 31. listopada 2024.

Uvodne odredbe i definicije ugovornih pojmova

Za potrebe tumačenja ovih Općih uvjeta pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:

„CoreEvent“ je trgovačko društvo registrirano po hrvatskom pravu pod nazivom tvrtke CoreEvent d.o.o. u sudskom registru Trgovačkog suda u Zagrebu pod OIB: 36611335369 i MBS: 081377997, sa sjedištem u Zagrebu, Dunjevac 15, koje temeljem ugovora o trgovinskom zastupanju s Organizatorom u ime i za račun Organizatora pregovara i sklapa ugovore o prodaji ulaznica s Kupcima (trećim osobama), a nalogodavac kao Organizator se obvezuje da će CoreEvent-u kao zastupniku i nalogoprimcu za svaki ugovor kojega je CoreEvent sklopilo ili koji je sklopljen njegovim djelovanjem isplatiti naknadu određenu ovim ugovorom o trgovinskom zastupanju;

„Organizator“ je samostalni pravni subjekt (fizička ili pravna osoba) u čije ime i za čiji račun CoreEvent putem Portala pregovara i sklapa ugovore o prodaji ulaznica s Kupcima (trećim osobama) u ime i za račun Organizatora kao nalogodavca, a temeljem ugovora o trgovinskom zastupanju, te je Organizator odgovoran za održavanje Događaja i za uneseni sadržaj glede Događaja u sustavu Portal-a kao i za održavanje i određivanje svih uvjeta održavanja Događaja;

„Kupac“ znači treća osoba odnosno fizička i/ili pravna osoba koja je izvršila kupnju Ulaznice putem Portala od Organizatora kao prodavatelja Ulaznice na način da CoreEvent pregovara i sklapa ugovore o prodaji ulaznica s trećim osobama (Kupcima) u ime i za račun Organizatora kao nalogodavca i prodavatelja ulaznica putem Portala;

“Ugovor o prodaji ulaznica” je ugovor sklopljen između Kupca i Organizatora za određeni Događaja Organizatora, a kojeg je temeljem ugovora o trgovinskom zastupanju ovlašteno društvo CoreEvent sklapati u ime i za račun Organizatora;

“Email adresa kupca” predstavlja adresu elektroničke pošte koju Kupac unosi u Portal, a radi dostave Ulaznice za pristupanje Događaju;

„Događaj“ znači sportska, konferencijska, koncertna, glazbeno-scenska, kulturno-umjetnička i/ili druga priredba, manifestacija ili drugi događaj za koji je moguće izvršiti kupnju Ulaznice putem Portala od Organizatora na način da CoreEvent pregovara i sklapa ugovore o prodaji ulaznica s trećim osobama (Kupcima) u ime i za račun Organizatora kao nalogodavca i prodavatelja ulaznica putem Portala;

“Ulaznica” je fizička ili elektronska potvrda o sklopljenom ugovoru o prodaji ulaznice s Organizatorom na način da CoreEvent pregovara i sklapa ugovore o prodaji ulaznica s trećim osobama (Kupcima) u ime i za račun Organizatora kao nalogodavca, a koju potvrdu kao ulaznicu CoreEvent šalje Kupcu u ime i za račun Organizatora;

„Portal“ znači elektronički sustav CoreEventa-a za prodaju Ulaznica u ime i za račun Organizatora putem Internet stranice CoreEvent-a https://core-event.co/;

„Uvjeti za prodaju ulaznice organizatora događaja“ znače uvjete prodaje te međusobna prava i obveze između Organizatora kao prodavatelja Ulaznice i Kupca Ulaznice, a koje uvjete sukladno pozitivnim zakonskim odredbama određuje Organizator te iste jasno naznačuje u sustavu Portal-a”;

“CoreEvent prodajno mjesto” je fizičko mjesto trećih osoba s kojima CoreEvent ima ugovorenu prodaju Ulaznica kao trgovinski zastupnik, a na kojem je moguće gotovinskim putem kupiti Ulaznicu Organizatora.

Prodaja i korištenje ulaznica

Putem Portala se u ime i za račun Organizatora mogu kupiti karte različitih kategorija prema cjeniku samog Događaja kojeg određuje Organizator.

Kupac prilikom kupovine na Portalu odabire vrstu i količinu Ulaznica koje želi kupiti sukladno Uvjetima za prodaju ulaznice organizatora događaja koje Kupac uspješnom kupovinom na Portalu prihvaća.

Ulaznica se dostavlja Kupcu na Email adresu kupca koja je upisana kod kupnje Ulaznice u sustavu Portala.

CoreEvent ne odgovara za štetu nastalu krivim upisivanjem Email adrese kupca ili zbog nemogućnosti isporuke Ulaznice uzrokovane tehničkim problemima sa strane davatelja e-mail usluge.

Ulaznicu pohranjuje Kupac na svoje računalo te ju ispisuje na standardnom listu papira.

Ulaznicu Kupac treba čuvati na sigurnom mjestu do dana Događaja za koji Ulaznica vrijedi jer se ulaz na mjesto Događaja omogućava isključivo prvoj osobi koja Ulaznicu iskoristi. Prilikom dolaska na mjesto Događaja, Kupac Ulaznicu koristi na isti način kao i tradicionalnu tiskanu ulaznicu odnosno Kupac je dužan slijedite upute Organizatora.

Kupovinom Ulaznice Kupac Događaja prihvaća Uvjete za prodaju ulaznice organizatora događaja kao i pravila ponašanja na mjestu održavanja Događanja koje određuje Organizator.

Kupovinom Ulaznice Kupac bezuvjetno prihvaća i sljedeće prava i obveze:

• povrat i zamjena Ulaznice nakon kupnje nije moguć, osim ako Organizator nije odredio drugačije;
• napuštanjem mjesta Događaja, Ulaznica prestaje važiti, osim ako Organizator nije odredio drugačije;
• zbog nepoštivanja pravila ponašanja i zloupotrebe Ulaznice, Kupac može biti udaljen s mjesta Događaja bez prava na bilo kakvu naknadu;
• Kupac ne smije presavijati, gužvati, računalno manipulirati ili na bilo koji drugi način mijenjati Ulaznice otisnute na papiru ili distribuirane elektronskim putem na način da se ošteti ili izmijeni linearni ili 2D kod za automatsku provjeru ispravnosti Ulaznice koji se nalazi na Ulaznici;
• CoreEvent nije odgovorna za probleme nastale uslijed oštećenja i izmjene linearnog i 2D koda i/ili drugih mehaničkih oštećenja Ulaznice nakon kupovine;
• Kupac je do trenutka ulaza na Događaj dužan Ulaznicu čuvati na sigurnom mjestu i posebno ih čuvati od neovlaštenog kopiranja;
• CoreEvent nije odgovorna za štetu nastalu gubitkom, krađom, krivotvorenjem i neovlaštenim kopiranjem Ulaznice – svaka istovjetna kopija Ulaznice, bilo da je otisnuta na papiru ili je distribuirana elektronskim putem je pravovaljana tako da će ulaz na mjesto Događaja biti omogućen isključivo prvoj osobi koja Ulaznicu iskoristi, a naknadne reklamacije nisu moguće.
• pri ulasku na Događaj, Organizator ima pravo provjeriti valjanost Ulaznice te identitet osobe koja je predočila Ulaznicu.
• reprodukcija, preprodaja ili dalje trgovanje Ulaznicama kupljenim putem Portala strogo je zabranjena te bilo koji pokušaj korištenja Ulaznica koji nije u skladu s ovim Općim uvjetima ili Uvjetima za prodaju ulaznice organizatora događaja koje je odredio Organizator, može rezultirati gubitkom prava na korištenje Ulaznice.

CoreEvent je trgovačko društvo registrirano po hrvatskom pravu pod nazivom tvrtke CoreEvent d.o.o. u sudskom registru Trgovačkog suda u Zagrebu pod OIB: 36611335369 i MBS: 081377997, sa sjedištem u Zagrebu, Dunjevac 15, koje temeljem ugovora o trgovinskom zastupanju s Organizatorom u ime i za račun Organizatora pregovara i sklapa ugovore o prodaji Ulaznica s Kupcima (trećim osobama) u ime i za račun Organizatora kao nalogodavca, a nalogodavac kao Organizator se obvezuje da će CoreEvent-u kao zastupniku i nalogoprimcu za svaki ugovor kojega je CoreEvent sklopilo ili koji je sklopljen njegovim djelovanjem.

CoreEvent nije Organizator Događaja niti je na bilo koji način odgovoran za održavanje samog Događaja te CoreEvent ni u kojem slučaju ne snosi odgovornost za Događaj ili okolnosti njegovog održavanja, već je isključiva odgovornost na Organizatoru pojedinog Događa pri čemu se u pogledu kupljene Ulaznice sam Kupac nalazi jedino i isključivo u ugovornom, obveznopravnom i/ili stvarnopravnom odnosu s Organizatorom.

Popis Događaja za koje je moguće kupiti Ulaznice putem Portala nalazi se na Portalu.

Na Kupnju Ulaznica za pojedini Događaj primjenjuju se Uvjeti za prodaju ulaznice organizatora događaja (npr. maksimalan broj Ulaznica koje je moguće kupiti za Događaj, minimalnu starost Kupca, ostale prodajne uvjete itd.), a koji su dostupni na Portalu te su sami Uvjeti za prodaju ulaznice organizatora događaja podložni promjeni od strane Organizatora.

Kupac prilikom kupnje prihvaća Uvjete za prodaju ulaznice organizatora događaja te se isti obvezuje i sve dodatne uvjete utvrditi prije kupnje Ulaznice pristupom na Internet stranice Organizatora ili putem kontaktiranja samog Organizatora Događaja.

Kako bi izvršio kupnju Ulaznice Kupac je obvezan u odgovarajuća polja na Portalu unijeti svoje osobne podatke, odnosno adresu elektroničke pošte, a koji podaci će se obrađivati u skladu pozitivnim propisima Republike Hrvatske te u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka).

Kupac je odgovoran za točnost i valjanost unesenih podataka te snosi rizik nemogućnosti korištenja Ulaznice u slučaju da uneseni podaci nisu točni ili valjani.

Na sve pravne odnose koji nisu regulirani ovim Uvjetim, a tiču se odnosa između Kupca i Organizatora, primjenjuje se Zakon o obveznim odnosima te drugo pozitivno pravo u Republici Hrvatskoj.

Uvjeti plaćanja

Plaćanje Ulaznica moguće je izvršiti putem sredstava plaćanja navedenih na Portalu.

CoreEvent je ovlašten u bilo kojem trenutku izmijeniti dostupne načine plaćanja na Portalu.

Kupnjom Ulaznice Kupac ovlašćujete CoreEvent da putem odabranog načina plaćanja naplati ukupan iznos, koji uključuje cijenu Ulaznice te bilo koje druge naknade i/ili troškove.

Transakcijska naknada i naknada na cijenu ulaznice

Za uslugu generiranja i izdavanja Ulaznica za Događaje, CoreEvent Kupcu može naplatiti Transakcijsku naknadu i/ili Naknadu na cijenu ulaznice.

Transakcijska naknada i Naknada na cijenu ulaznice predstavljaju naknadu za troškove nastale CoreEventu prilikom pružanja usluga, uključujući usluge prodaje i generiranja te izdavanja Ulaznice, uslugu obrade transakcije i kupnje Ulaznice i drugo.

CoreEvent će za naplaćenu Transakcijsku naknadu i/ili Naknadu na cijenu ulaznice Kupcu izdati odgovarajući račun.

U slučaju otkazivanja sklopljenog ugovora o prodaji ulaznice s Organizatorom te povrata iznosa novaca, Kupac nema pravo na povrat transakcijsku naknadu i naknadu za cijenu ulaznice.

Dostava ulaznica i računa

Nakon uspješno završene kupnje, Ulaznica će Kupcu biti dostavljeni na Email adresu kupca koju je Kupac naznačio prilikom kupnje.

Povrat cijene ulaznice

U skladu s odredbom članka 86. stavak 1. točka 12. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23 ), Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora o prodaji ulaznica s obzirom da je predmet ugovora o prodaji ulaznica pružanje usluga vezanih uz slobodno vrijeme, koje se događaju u točno određeno vrijeme, odnosno u određenom razdoblju.

Kupac može ostvariti pravo na povrat cijene Ulaznice isključivo u skladu s Uvjetima za prodaju ulaznice organizatora događaja.

Kupac može ostvariti pravo na povrat cijene Ulaznice isključivo u slučaju otkazivanja Događaja. Povrat nije moguć u slučaju osobnih razloga koji su na strani Kupca (bolest, poslovne obaveze, promjena mišljenja i drugo). Povrat cijene u načelu se izvršava putem istog načina plaćanja putem kojeg je izvršena uplata.

Prilikom povrata cijene Ulaznice, CoreEvent i/ili Organizator Događaja imaju pravo uskratiti povrat bilo kojeg iznosa s osnove popratnih troškova, kao što su trošak dostave Ulaznice, trošak bankarskih i transakcijskih naknada te drugi slični troškovi. Kupac ni u kojem slučaju neće imati pravo na potraživanje naknade štete te se odriče prava potraživati bilo kakvu naknadu od CoreEventa.

U slučaju otkazivanja Događaja, CoreEvent će izvršiti povrat ukoliko je navedeno moguće s obzirom na uvjete ugovora zaključenog između CoreEventa i odnosnog Organizatora. Ukoliko CoreEvent nije u mogućnosti izvršiti povrat, o tome će obavijestiti Kupca te ga uputiti da pravo na povrat zahtijeva od Organizatora.

Transakcijska naknada je nepovratna naknada te Kupac nema pravo na povrat naknade niti u slučaju otkazivanja Događaja. Kako je CoreEvent svoju uslugu prodaje i izdavanja Ulaznice u cijelosti izvršio, CoreEvent ne može snositi odgovornost u slučaju otkazivanja Događanja.

Kupac potvrđuje da je prije kupnje Ulaznice upoznat s navedenim te izričito izjavljuje da pristaje da od CoreEventa neće potraživati povrat Transakcijske naknade ili bilo kakvu drugu naknadu ili trošak po uspješnom dovršetku postupka kupnje Ulaznice.

Promjene uvjeta događaja, otkazivanje

Prodajne i druge uvjete određenog Događaja određuje Organizator takvog Događaja u skladu s Uvjetima za prodaju ulaznice organizatora događaja.

Organizator je ovlašten izmijeniti Uvjete za prodaju ulaznice organizatora događaja te je Kupac obvezan informirati se kod Organizatora o važećim Uvjetima za prodaju ulaznice organizatora događaja.

CoreEvent nije obvezan obavijestiti Kupce Ulaznice o eventualnom otkazivanju, odgodi ili drugim promjenama uvjeta Događaja ili Uvjeta za prodaju ulaznice organizatora događaja.

Obrada osobnih podataka

CoreEvent primjenjuje pravila povezana sa zaštitom pojedinaca u pogledu obrade osobnih podataka i pravila povezana sa slobodnim kretanjem osobnih podatak u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka).

Kupac je suglasan sa sadržajem i pravima i obvezama te daje svoju suglasnost u pogledu obrade osobnih podataka određenih u Pravila zaštite osobnih podataka na internet stranicama - COREEVENT ( https://core-event.co/ ).

Podnošenje prigovora

Sukladno odredbama čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može pisani prigovor uputiti podnošenjem pisanog prigovora u poslovnim prostorijama CoreEventa na adresi sjedišta, putem pošte slanjem pisanog prigovora na adresu sjedišta i putem elektroničke pošte na email adresu contact@core-event.co .

CoreEvent će po zaprimanju pisanog prigovora od strane Kupca, istoga povratno obavijestiti o potvrdi primitka pisanog prigovora te će CoreEvent odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Mjerodavno pravo, sporovi

Na sve pravne odnose između CoreEvent-a, Kupca i Organizatora nastalim korištenjem Portala te kupnjom Ulaznice primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju eventualnih sporova nadležan će biti sud prema mjestu sjedišta CoreEvent-a.